【社労法務】クラウド（ASP）　リモートデスクトップに接続できない

記事番号：530

以下のような画面が表示される場合、考えられる原因がいくつかあります

リモートデスクトップ接続アイコンが白い紙のアイコンになっている場合は、リモートデスクトップ接続アプリがインストールされていない可能性があります。

この場合は　【社労法務】リモートデスクトップ接続アイコンが白い紙のアイコンになる　をご覧ください。

リモート デスクトップ用のファイア ウォールが 「 外部ネットワークからの接続を拒否 」 に設定されている可能性があります。

また、Windows ファイア ウォールの設定変更により、セキュリティに問題が発生する場合があります。

お使いのウイルス対策アプリにより、Windows ファイア ウォールが制御され、リモート デスクトップが正常に接続できない場合もあります。

ご使用のウイルス対策アプリの 「 ヘルプ 」 や添付マニュアルを確認し、リモートデスクトップ接続ができるよう、設定を変更してください。

ネットワーク設定に 「 不備 」 がある場合にはリモート デスクトップの接続ができません。

下記の項目を確認し、改善を確認してください。

●お使いのPC、ネットワーク機器の電源が全て 「 オン 」 であること

●「 プライベート ネットワーク 」 としてルーターが有効に設定されていること

●イーサネット ケーブルが正しくネットワーク アダプターに接続されていること

●有線 LAN 環境の場合、PCの無線 LAN スイッチがオンになっていること

●無線 LAN 環境のノート PC やタブレットの場合 、ネットワーク アダプターが正常に動作していること

（ デバイス マネージャーのプロパティーで確認可能 ）

Wi-Fiを使っている場合は、Wi-Fi機器の再起動を行うことで改善することもあります。