【社労法務】クラウド（ASP） リモートデスクトップに接続できない
記事番号：530
ASP（クラウド）接続エラーにはいくつか考えられる原因があります
【原因１】サーバーへのリモートアクセスが有効になっていない可能性があります
接続先PCでリモートデスクトップ機能が有効になっていない場合、接続は失敗します。
Windows11の場合、デフォルトではリモートデスクトップ機能が無効になっています。
Windows11でリモートデスクトップを設定するには、スタートメニューから「設定」を開き、「システム」の「リモートデスクトップ」タブをクリックし、「リモートデスクトップ」のトグルスイッチをオンにしてから接続をお試しください。
【原因２】ウイルス対策アプリにより、Windows ファイア ウォールが制御されている可能性があります
リモート デスクトップ用のファイア ウォールが 「 外部ネットワークからの接続を拒否 」 に設定されている可能性があります。
また、Windows ファイア ウォールの設定変更により、セキュリティに問題が発生する場合があります。
お使いのウイルス対策アプリにより、Windows ファイア ウォールが制御され、リモート デスクトップが正常に接続できない場合もあります。
ご使用のウイルス対策アプリの 「 ヘルプ 」 や添付マニュアルを確認し、設定を変更してください。
【原因３】コンピューターがネットワークに接続できていない可能性があります
ネットワーク設定に 「 不備 」 がある場合にはリモート デスクトップの接続ができません。
下記の項目を確認し、改善を確認してください。
●お使いのPC、ネットワーク機器の電源が全て 「 オン 」 であること
●「 プライベート ネットワーク 」 としてルーターが有効に設定されていること
●イーサネット ケーブルが正しくネットワーク アダプターに接続されていること
●有線 LAN 環境の場合、PCの無線 LAN スイッチがオンになっていること
●無線 LAN 環境のノート PC やタブレットの場合 、ネットワーク アダプターが正常に動作していること
（ デバイス マネージャーのプロパティーで確認可能 ）
Wi-Fiを使っている場合は、Wi-Fi機器の再起動を行うことで改善することもあります。