【社労法務】電子申請 「データベースのオープン失敗しました。申請件数情報の取得に失敗しました。一括送信確認画面の処理に失敗しました。メイン処理に失敗しました。2147217843：Not a valid password 」と表示される
記事番号：1572
Windowsアップデートのセキュリティ強化により、社労法務イージアAPIのプログラムが動いてデータベースに電子申請データを保存しようとした時、セキュリティチェックでタイムアウトしてしまうという現象が確認できております。
PKGユーザー様に起こる現象で、当該エラーが表示された場合は、恐れ入りますが、再度一括申請データ作成から電子申請をしていただくしか方法がございません。
WindowsOSのアップデート強化によるものであり、この状況の回避策として、下記のいずれかのご対応を御提案しております。
【ご提案１】
ASPクラウドタイプへプラン変更をしていただく
Windowsアップデートによるセキュリティ強化に左右されなくなります。
【ご提案２】
社労法務システムのデータベースシステムのバージョンを上げる対応
データベースをお預かりし、弊社でバージョンアップの操作をさせていただきます。
＜事前のご留意事項＞
※バージョンを上げても事態が改善されない可能性がございますので予めご了承ください。
※バージョンアップにはデータベース自体をお預かりし、弊社側でバージョンアップをおこなうため、事前に個人情報を扱うための同意書を締結させていただく必要がございます。
※バージョンアップには数時間かかる可能性がございます。
※その間は社労法務システムのご使用を止めていただく必要がございます。
上記のご対応をご希望の場合は、カスタマサポートまでメールspmail@shalf.jpまたはお問合せフォームにてご連絡をいただきますようお願いいたします。