【社労法務】ASP新サーバー プリンター印刷テストの手順
記事番号：1577
【まずはご一読ください】
１０月の新サーバー移行に伴い、お使いのプリンターが新サーバーでも引き続きご利用いただけるかを事前に確認できる検証環境をご用意しました。
事前プリンター印刷テストは必須ではありませんが、サーバー移行直後の混乱を避けるためにも、予めご確認いただくことを推奨します。
お使いのサーバーごとにテスト期間を２日間設けており、該当期間以外はテストをすることができません。ご自身のテスト可能期間は、お送りしておりますメールに記載しておりますのでご確認ください。（順にメールをお送りします）
テスト環境にはダミーデータが登録されていますので、それを利用し、印刷ができるかのみを確認していただきます。
いつもお使いのアカウントで印刷をしても、新サーバーで印刷ができるかの確認にはなりません。必ずテスト環境にログインをしてからテスト印刷を行って下さい。
いつもお使いのアカウントへログインする時にパスワード（資格情報）を保存している場合は、お手数ですがこちらをご覧いただきながら一旦パスワード保存を解除し、テストを行ってください。
その他、FAQ（想定される質問）をご用意していますのでこちらからご覧ください。
印刷ができた場合 ⇒ 新サーバーでも引き続き印刷をすることができます。
印刷ができなかった場合 ⇒ ≪印刷ができなかった場合の手順≫をご覧ください。
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≪プリンター印刷テスト手順≫
動画もご用意しておりますのでご利用ください。
手順１
テストをするプリンターの電源を入れます。
手順２
いつもお使いのクラウド環境にログインをし、デスクトップにある「プリンタ確認」フォルダをコピーします。
（右クリック－コピーをクリックまたはキーボードの「Ｃｔｒｌ」と「Ｃ」を同時に押下します）
※「プリンタ確認」フォルダはテスト期間対象のサーバーにのみ表示されます。テスト期間についてはメールをご確認ください。
＜ASP画面＞
＜リモートAPP画面＞
手順３
いつもお使いのローカル環境のデスクトップに貼り付けます。
（右クリック－貼りつけをクリックまたはキーボードの「Ｃｔｒｌ」と「Ｖ」を同時に押下します）
手順４
「プリンタ確認」フォルダを開き、リモートデスクトップ接続アイコンをダブルクリックします。
ログインに必要なパスワードは「パスワード.txt」ファイルに記載しております。
手順５
リモートデスクトップ接続のセキュリティ警告画面では必ず全てにチェックを入れ「接続」をクリックします。
パスワード入力画面には、「パスワード.txt」ファイルに記載のパスワードを入力して「OK」をクリックします。
※ログインができない場合はテスト可能期間ではない可能性があります。メールに記載されている「テスト提供期間」をご確認ください。
※パスワード入力画面が表示されない場合は、パスワードが保存されている可能性がございます。お手数ですがこちらをご覧いただきながら一旦パスワード保存を解除し、テストを行ってください。
手順６
テスト環境にログインすると以下画面が表示されます。
そのまましばらく（１０秒ほど）お待ちいただくと、クラウド接続完了画面が表示されるので「メニュー接続」をクリックします。
以下とは違う画面が表示される場合は、いつもお使いのアカウントに接続されている可能性がございます。
お手数ですがこちらをご覧いただきながら一旦パスワード保存を解除し、テスト環境へのログインを再度行ってください。
（テスト環境画面）
手順７
社労法務システム旧メニューが表示されます。
【８給与計算】－「給与支給明細書」をクリックしてダミーデータの個別給与明細をテスト印刷します。
※テスト印刷をする帳票は明細以外の帳票でも問題ありません。
※テスト環境のデータベースには、印刷テストを行っていただけるようダミーデータが登録されています。
※複数のユーザー様での「共用環境」となっておりますので、氏名・住所などの個人情報や機密情報は絶対に登録・入力しないようご注意ください。
手順８
事業所選択画面ではそのまま「選択を決定する」をクリックします。
手順９
ダミーデータが既に登録されているので、そのまま「プリンタ設定」アイコンをクリックし、テスト印刷をするプリンターをセットします。
プリンター名称のプルダウンリストから、テストしたいプリンターを選択し「設定」をクリックします。
テストしたいプリンターが複数ある場合はこの画面で設定を変更して、プリンターごとに印刷をお試しください。
手順１０
「印刷」アイコンをクリックし、印刷されるかどうか確認します。
印刷ができた場合 ⇒ テストは終了です。メインメニューからサインアウトをしてください。新サーバーでも当該プリンターをお使いいただけます。「プリンタ確認」フォルダも削除してください。
印刷ができなかった場合 ⇒ 印刷ができなかった場合の手順 をご覧ください。
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≪印刷ができなかった場合の手順≫
１．新サーバー対応のドライバーをインストールしてください。
２．テスト環境で印刷ができるかお試しください。（テスト期間内であれば何度でもテストしていただけます）
３．新サーバー対応のドライバーをインストールしても印刷ができない場合は弊社担当窓口までご連絡ください。
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手順１
新サーバー対応のドライバーをインストールしてください。
対応可能なプリンタードライバーの条件は主に以下のいずれかとなります。
リモートデスクトップ接続 EasyPrint 対応
XPS方式対応
メーカーによってドライバーの有無およびインストール手順が異なりますので、詳しくは各メーカーへお問合せください。
尚、メーカー側で上記のドライバが提供されていない機種に関しましては、申し訳ございませんが弊社側で対応することができません。その場合は、大変恐縮ではございますが、対応可能なプリンターへの切り替えをご検討ください。
手順２
テスト環境で印刷ができるかお試しください。
テスト提供期間中であれば何度でもテストをしていただけます。
テスト期間を過ぎてしまった場合は、恐れ入りますが１０月の新サーバー移行後に印刷をお試しください。
手順３
新サーバー対応のドライバーをインストールしても印刷ができない場合は、株式会社日本シャルフ サーバー移行担当 宛に以下情報をメールにてお知らせください。
メールアドレス：spmail@shalf.jp
お客様番号
インストールしたプリンタードライバー名（ローカル環境【設定】－Bluetoothとデバイス－プリンターとスキャナー－対象のプリンターの「プリンタのプロパティ」に表示されているモデル名をお知らせください）当該画面のスクリーンショットをお送りいただいても結構です。
手順４
弊社担当よりご連絡をしますので、テスト環境で印刷ができるかお試しください。
※これにより印刷可能になるとお約束ができるものではなく、印刷ができない可能性もあることをご了承ください。
※プリンターによっては新サーバー対応のドライバー提供がない場合もあります。その場合は、弊社側で対応することができませんので、大変恐縮ではございますが、対応可能なプリンターへの切り替えをご検討ください。
※テスト期間を過ぎてしまった場合は、恐れ入りますが１０月の新サーバー移行後に印刷をお試しください。
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≪ FAQ（想定される質問集）≫
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Ｑ１
テスト環境にログインができない。
Ａ１
以下をご確認ください。
●メールに記載された「テスト提供期間」のみログインをすることができます。テスト提供期間中かをご確認ください。
●いつもお使いのクラウド環境へログインする時のパスワードを保存されている可能性があります。お手数ですが こちら をご覧いただきパスワードの保存解除をしてからテスト環境へのログインをお試しください。
Ｑ２
メールに気づくのが遅れ、テスト提供期間を過ぎてしまった。もうテストはできないのか。
Ａ２
大変申し訳ございませんが、サーバーごとにテスト環境を解放しているため、メールに記載の「テスト提供期間」以外はお使いいただくことができません。１０月の新サーバー移行後に印刷をお試しください。
Q３
必ずやらなくてはいけないか。
A３
１０月の新サーバー移行後、印刷ができないというトラブルを防ぐためのご案内となります。必須ではありませんが、移行後すぐに快適にご利用いただけるよう、あらかじめご確認いただくことを推奨いたします。
Ｑ４
テスト環境で印刷ができたらそれで大丈夫か。
Ａ４
はい、印刷ができたらサーバー移行後も引き続きプリンターをお使いいただけます。テストは完了ですので、テスト環境からサインアウトをして、１０月のサーバー移行をお待ちください。
Ｑ５
テスト環境で印刷ができなかった。
Ａ５
印刷ができなかった場合の手順をご覧ください。
Ｑ６
どのドライバーをインストールすればいいか。
Ａ６
お使いのプリンターにより異なりますので、恐れ入りますがメーカーまたはシステム管理者にご確認ください。
対応可能なプリンタードライバーの条件は主に以下のいずれかとなります。
リモートデスクトップ接続 EasyPrint 対応
XPS方式可能
Ｑ７
事務所と自宅で同じアカウントを使っているが、どちらでもテストが必要か。
Ａ７
事務所と自宅でお使いのプリンターが異なる場合は、プリンターごとにテストをしてください。事務所と自宅がまったく同じプリンターで、PCにインストールされているプリンタードライバーがまったく同じ場合は、事務所か自宅のいずれかで結構です。
Q８
複数のアカウントを利用しているが、全員テストする必要があるか。
A８
いずれかのアカウントでテストをしていただければ結構です。
Q９
複数のアカウントを利用しているが、同時にテストできるか。
Q９
テスト環境にログインができるのは1アカウントずつとなり、皆様同時にアクセスができません。（後からログインした方が乗っ取ります）誠に恐れ入りますが、ログインのタイミングをずらしてお試しください。
Q１０
事務所内で複数のプリンタを使用しているが、全部のプリンターでテストが必要か。
A１０
はい、 １０月以降もお使いになるプリンターは全てテストを行って下さい。
Q１１
既存のドライバーは新サーバー対応ではないが印刷できた。
A１１
一部のプリンターは新サーバーでも印刷できる場合があります。テスト印刷ができたのであれば新サーバーでもお使いいただけますので、新たなプリンタードライバーのインストールは必要ありません。そのままお使いください。
Q１２
１０月までにパソコンやプリンターを買い替える予定がある。今テストをして印刷ができれば問題ないか。
A１２
PCを買い替える場合は、新しいPCに現在のPCと同じプリンタードライバーを入れれば引き続きお使いいただけます。
プリンターを買い替える場合は、１０月の新サーバー移行後に印刷ができるかお試しいただくしかありません。
Q１３
テストをすることでデータベースに影響はあるか。
A１３
皆様がお使いのサーバーとは別のサーバーでテストを行っていますので、皆様がお使いのデータベースには影響ありません。
Q１４
テスト環境にログインしたら個人情報が登録されているが問題ないのか。
A１４
架空のデータ（ダミーデータ）ですので問題ありません。
Q１５
テストが終わったのに「プリンタ確認」フォルダが消えない。
A１５
テスト期間中（２日間）はデスクトップに表示されます。ご不要であれば、テスト後に削除していただいて結構です。
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短い期間でのお願いとなり誠に恐縮ではございますが、移行後の業務への影響を最小限に防ぐため、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。