【社労法務】ファイル参照、ファイル出力ができない不具合について

記事番号：1445

以下の不具合に該当する場合のご案内となります。

＜不具合内容＞

テキストデータ入出力、パワーアップツールからCSV出力をする際、ローカルCドライブを参照できない

一括申請データ作成をする際、添付参照をクリックすると参照先を見に行けず「応答なし」となり添付ができない

電子申請公文書を出力する際、保存先・出力プリンター情報を取得できない

お使いのパソコンと通信中です　しばらくお待ちください　と表示される

CSVデータを取り込みできない

システムを立ち上げるたびに「プリンター設定」画面が立ち上がりプリンター設定の設定を求められる

プリンタ情報が読み込めないため印刷ができない

【対応について】

原因究明、調査を進めておりますが、現時点で明確な原因の特定に至っておりません。

そのため、業務が進められることを最優先とするため、勝手ながら、一旦、ローカルCドライブを見に行くことをシャットアウトし、すべての入出力のファイルを、サーバー側のHドライブの運用とさせていただくことと致しました。

現在は、ローカルCドライブに出力することや、ローカルCドライブにあるファイルの読み込みはできませんが、２月中に、ローカルPCも選択できるようにアップデートを行います。

アップデート後は、初期値の出力場所は、Hドライブ（サーバー側）のデスクトップとなりますが、ローカルPCも選択できるようになります。

〇ファイル出力　PDF出力の初期値の場所は、Hドライブ（サーバー側）のデスクトップとなります。

もしデスクトップが参照されていない場合は、お手数ですが画面左上にある「デスクトップ」をクリックしてください。

〇Hドライブ（サーバー側）のデスクトップに保存されたファイルについては、必要に応じて、ローカル側にコピーペーストをお願いいたします。

〇取込（インポート）を行うためのファイルは、一旦、Hドライブ（サーバー側）のデスクトップにコピーペーストをお願いします。

〇取込（インポート）を行うためのファイルの初期値場所は、Hドライブ（サーバー側）のデスクトップとなります。

〇取込条件の設定は、「ファイル選択から結び付けの確認をして取込を行う」形となり、設定が効かない形となる場合がございます。

出力されたファイルを顧客のローカルPC（Cドライブ）に貼り付ける

ローカル環境に移動することで、正しいCSV形式として認識される

アイコン表示は異なるが、ファイルの中身（データ）は問題ない

クラウド上の「インプット」フォルダ、またはデスクトップにCSVファイルを配置する

クラウド上ではアイコンがPDF等で表示される場合があるが、システムは正常にCSVとして認識し取り込める

ファイルの実体は正しいため、取り込み処理に問題はない

※Hドライブのデスクトップにおいた、インポートエクスポートしたファイルについて

デスクトップに大量のファイルが残る場合には、デスクトップのShalf_AspDataにINPUTまたはOUTPUTのフォルダがあるので、そちらのフォルダに移して管理してください。

または、作業が終了したら、Hドライブからは削除してください。

＜取込画面＞

＜出力画面＞

＜対象プログラム＞

テキストデータ入出力

パワーアップツール

月例入力項目データの取り込み、月例入力項目エクセル表の出力、全銀データ作成

給与支給明細一覧表、給与支給明細書

マイナンバーConnect（エクスポートとインポート）

この度はご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

2月中には、ローカルPCも参照できるようにアップデートしてまいりますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。